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顧客データをお持ちの企業様へ、お得意様の増やし方を徹底サポート！
顧客データに基づく顧客ニーズの再定義、見込み客獲得・リピーター育成戦略の立案、顧客コミュニケーション戦略のアドバイスなどを通じ、御社と顧客との長期間にわたる関係性構築をサポートします。特に女性顧客をお持ちの中小企業様に対し実績を有しています。
このようなお悩みをお持ちの企業様へ
・売上が減少しているが原因がつかめない。
・最近お得意様の数が減少しているが打ち手が分からない。
・新規のお客様とお得意様の割合、購買間隔、客単価など現在の顧客動向を正確に知りたい。
・売上に直結するブログ、メールマガジン、ＤＭの書き方を習得したい。
マーケティング・コンサルティング 4つの特長
1. 顧客データに基づくアドバイス
私たちは、常にデータに裏打ちされた根拠のある助言を心がけています。従ってまず顧客データをお預かりして分析し、現在の御社顧客動向をご説明した上で、見込み客獲得戦略、リピーター育成戦略等の立案をご提示します。
2. 顧客起点からの客観的アドバイス
御社のその先の「お客様」のニーズ、ウォンツ、お悩みを徹底的に掘り下げ、客観的なアドバイスを行います。第三者の客観的な視点を欲している企業様は、お気軽にご相談下さい。
3.経営状態を踏まえたアドバイス
中小企業診断士の立場から、御社の経営状況から俯瞰して、取り組むべき最優先課題を見つけます。従ってむやみにマーケティング・コンサルティングを勧めません。お客様によっては、その前に公的支援策の活用や財務改善をご提案する場合もあります。
4.きめ細やかなコミュニケーション
クライアント様の約8割が、主に女性顧客をお持ちか、女性経営者の企業様です。マーケティング上の課題だけでなく、経営上のお悩みについても、何でも気兼ねなくお話頂き、常に自信を持って経営に臨んでいただけるよう、クライアント様とのコミュニケーションには常に心を配っています。
ご依頼からご契約までの流れ
- 初回お打合せ
- ヒアリングによる現状分析
- コンサルティング内容のご提案・お見積り
- コンサルティング守秘義務契約書の締結
- コンサルティング開始
マーケティング・コンサルティングについて、お気軽にご相談下さい。
コンサルティング実績の一部 （2010年3月現在)
東京・IT企業様
顧客企業向け導入実績レポートの構成・内容に関する助言
東京・ヒーリングサロン様
経営戦略/事業戦略策定、顧客分析、検索キーワード分析、メールマガジンの フィードバック
千葉・不動産デベロッパー系商業施設様
インテリアカテゴリーテナントのコンサルティング業務 (店頭調査、ネットアンケート実施)
東京・プリザーブドフラワー ネットショップ様
顧客マーケティング戦略立案、メールマガジン添削、ホームページコンテンツ企画・策定
神奈川・オーダーメイドアクセサリーサロン様
マーケティング戦略立案、顧客分析、ブログ企画・添削、ＤＭ監修
東京・イメージコンサルタント様
マーケティング戦略立案、コミュニケーション戦術指導
東京・印刷会社様
ダイレクトマーケティング書籍翻訳監修
※上記の例は実績の一部です。まずは、お気軽にご相談下さい。
お客様の声
神奈川県横浜市・オーダーメイドアクセサリーサロンchurie(チュリエ) 代表koyuki様
●ご依頼のきっかけは？
ブランドを立ち上げて一年が過ぎ、方向性やお客さまへのサービスの方法など、判断しかねていた頃に、インスティルさまから「起業してまもないサロン経営者へ向けたコンサルティング」のご案内を頂いたため、迷うことなく申し込みをしました。
迷うことなく、というのは、その半年前に「文章術セミナー」を受講し、セミナーの内容はもちろん、松原さんのお人柄に惹かれていたことも理由のひとつです。
●一番インパクトのあったサービスは？
文章添削です。 ブランドの経営者よりも（？）ブランドを深く理解して言葉の一語一句までも、ブランドイメージを崩さないよう助言くださることです。
ご案内状やお礼状の文章はもちろん日々のブログに関してもアドバイスをいただいています。
さらにインスティルさまの助言は、顧客や商品傾向など分析に基づいたものなので、そのまま販促へ繋がります。イメージをするお客さまを求めるには、まずこちら側からイメージを常に発信しつづけることの大切さを教えられました。
●ご依頼後の成果は？
確実に成果が上がっております。
現在、リピートしてくださるお客さまが7割を占め、またブログを通して、マスコミ取材や出版依頼をいただくことができております。
"文章"による販促は、理想のお客さまにお集まりいただける経営を実現できるものだということを実感しております。
東京・プリザーブドフラワー ネットショップ様
●ご依頼のきっかけは？
会社として、大きな方向転換をして間もない時期でした。新しい方針を打ち出して間もなかったのですが、なんだか、嫌な予感がしていたからです（笑）
業界は徐々に成熟しつつあり、価格競争に入ってきておりました。
そんな中、
いま すべきことは？
一番の優先課題はなにか？
逆に後回しでいいことは？
それまでのように直感だけではなく、数字をつかって客観的に見直す時期だと感じていたからです。
●一番インパクトのあったサービスは？
たくさんありすぎて、一番が決められないのですが・・・。
今欠けている点、弱い点をたくさんご指摘いただけたことですね。
インスティルさんには、お客様のお声の代弁者として、
・販促について
・集客について
・商品そのものについて 等
多くのカテゴリにおいての課題を列挙していただけました。
そして、優先順位の高いものから、とにかく改善してゆく、仮説をたてては検証の繰り返しでした。
●ご依頼後の成果は？
特に、商品の納期の改善をご提案いただいたことは大きな岐路となりました。
納期を短縮した新サービスを開発し、おかげさまで、お客様からもとてもお喜びいただいています。
料金
・コンサルティングは対面で、弊社にて行います。
・月1回／1回60分で月額52,500円(税込) から 。こちらから、お気軽にご相談下さい。
・電話・電子メールでのフォローアップをしています。こちらは回数に制限はございません。
