●受けようと思ったきっかけは?
実は、会社として、大きな方向転換をして間もない時期でした。
新しい方針を打ち出して間もなかったのですが、なんだか、嫌な予感がしていたからです(笑)
業界は徐々に成熟しつつあり、価格競争に入ってきておりました。
そんな中、
いま すべきことは?
一番の優先課題はなにか?
逆に後回しでいいことは?
それまでのように直感だけではなく、数字をつかって客観的に見直す時期だと感じていたからです。
●一番インパクトのあったサービスは?
たくさんありすぎて、一番が決められないのですが・・・。
今欠けている点、弱い点をたくさんご指摘いただけたことですね。
インスティルさんには、お客様のお声の代弁者として、
・販促について
・集客について
・商品そのものについて 等
多くのカテゴリーにおいての課題を列挙していただけました。
そして、優先順位の高いものから、とにかく改善してゆく、仮説をたてては検証の繰り返しでしたね。
●依頼した後、自社での成果は?
パッケージになっているので、総合的な提案をいただけましたが、
特に、商品の納期の改善をご提案いただいたことは大きな岐路となりました。納期を短縮した新サービスを開発し、おかげさまで、お客様からもとてもお喜びいただいています。
有限会社インフォブレイン |